Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al acceder o utilizar los servicios de Smarty SpA (en adelante "Smarty", "nosotros" o "la plataforma"), ya sea a través de nuestro sitio web smarty.cl o aplicación web app.smarty.cl, aceptas íntegramente estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, debes abstenerte de usar nuestros servicios.

2. Uso de la plataforma

Te comprometes a utilizar Smarty de manera lícita y conforme a la legislación chilena vigente. Está prohibido usar la plataforma para: (i) infringir derechos de terceros, (ii) intentar vulnerar la seguridad del servicio o acceder sin autorización a sistemas o datos, (iii) cargar contenido ilegal, difamatorio, obsceno o que viole derechos de propiedad intelectual, (iv) realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software, o (v) utilizar el servicio para fines no autorizados expresamente por Smarty.

3. Cuentas y acceso

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier brecha de seguridad. Smarty no se hace responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta si no se notificó oportunamente. Las cuentas son personales e intransferibles, y está prohibido compartir credenciales entre múltiples usuarios sin autorización expresa.

4. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, código fuente, marcas comerciales, logotipos, contenidos, documentación y demás elementos que conforman Smarty son propiedad exclusiva de Smarty SpA o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual. El uso de la plataforma no otorga ningún derecho de propiedad sobre estos elementos. Está prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa por escrito. Los datos que el usuario cargue en la plataforma (proyectos, clientes, documentos) permanecen bajo su propiedad, otorgando a Smarty únicamente una licencia limitada para procesarlos en el marco de la prestación del servicio.

5. Disponibilidad y cambios

Smarty se esfuerza por mantener la plataforma disponible de manera continua, sin embargo, podemos modificar, suspender, actualizar o descontinuar funcionalidades, ya sea de forma temporal o permanente, con o sin previo aviso. Notificaremos los cambios relevantes mediante correo electrónico o avisos en la plataforma cuando corresponda. No garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones, errores o que sea compatible con todos los sistemas operativos o navegadores. Nos reservamos el derecho de realizar mantenciones programadas o de emergencia que puedan afectar temporalmente la disponibilidad del servicio.

6. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación chilena aplicable, Smarty SpA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pero no limitado a lucro cesante, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otro daño derivado del uso o imposibilidad de uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad total y agregada bajo estos términos no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses. Esta limitación aplica incluso si se nos ha informado de la posibilidad de tales daños. El usuario es responsable de mantener copias de seguridad de su información crítica.

7. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en esta página. Si continúas usando la plataforma después de la publicación de cambios, se entenderá que aceptas los términos modificados. Para cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigencia.

8. Planes y facturación

Los planes de suscripción se cobran de forma anticipada según la modalidad elegida (mensual o anual). Los precios se expresan en Unidades de Fomento (UF) más IVA. Las renovaciones son automáticas a menos que canceles antes del período de facturación. Los reembolsos, si corresponden, se evaluarán caso a caso según nuestra política de reembolso. El usuario es responsable de mantener actualizada su información de pago. Smarty se reserva el derecho de modificar los precios con notificación previa de al menos 30 días.

9. Terminación del servicio

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la plataforma. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso si violas estos términos, si hay actividad sospechosa o fraudulenta, o si tu cuenta permanece inactiva por más de 12 meses sin aviso. En caso de terminación, tendrás 30 días para exportar tus datos antes de que sean eliminados permanentemente de nuestros sistemas. No se realizarán reembolsos por períodos de suscripción no utilizados en caso de terminación por violación de términos.

10. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o disputa derivada de estos términos o del uso de la plataforma se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles. Antes de iniciar acciones legales, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa de buena fe mediante negociación directa durante un período de 30 días.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, puedes contactarnos en:

Smarty SpA

Santiago, Región Metropolitana, Chile

Email: contacto@smarty.cl